Política de reembolso

Política de reembolsos y reemplazos

En Lovettina queremos que quedés conforme con tu compra. Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, lo reemplazamos sin costo adicional para vos.

Plazo para reportar

Comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, adjuntando fotografías del artículo y de su empaque original. Nuestro equipo revisa las imágenes antes de emitir el reemplazo.

Cuándo aplica un reemplazo sin costo

• El artículo llega defectuoso, dañado, roto o sucio.
• El paquete se pierde en tránsito.

Devoluciones por cambio de opinión

Contás con 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución del producto si no quedaste conforme. El artículo debe estar sin uso, completo y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso.

Direcciones incorrectas y paquetes devueltos

Revisá cuidadosamente tus datos antes de confirmar el pedido. Lovettina no se hace responsable por paquetes no entregados a causa de una dirección incompleta o incorrecta. Si detectás un error en tus datos, contactanos de inmediato para corregirlo antes del despacho. Si el paquete regresa al remitente por este motivo, el reenvío tiene un costo adicional que se te informará antes de procesarlo.

Cancelaciones

Podés cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a haberlo realizado, escribiéndonos e indicando el motivo. Pasada esa ventana, el pedido puede haber sido despachado y ya no es posible cancelarlo.

Pago contra entrega

Como nuestros pedidos se pagan al momento de la entrega, si cancelás a tiempo no se genera ningún cobro. No se solicita ningún pago por adelantado.

Contacto

Para cualquier gestión de reemplazo, devolución o cancelación, escribinos a {{EMAIL_SOPORTE}} o por WhatsApp al {{WHATSAPP}}.