Termos de Serviço
Términos y condiciones
Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Lovettina (el "Sitio") y sus dominios relacionados. Toda visita y transacción realizada en este Sitio se rige por estos Términos y por la legislación aplicable en la República de Guatemala.
Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o utilizar el Sitio deberá leer, entender y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad antes de utilizar los servicios. Quien no acepte estos Términos deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
1. Capacidad
Los servicios están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizarlos quienes no tengan esa capacidad ni los menores de edad sin autorización de su representante legal.
2. Registro y datos del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa, en especial su nombre, número de teléfono y dirección de entrega. Lovettina no se responsabiliza por la imposibilidad de entregar un pedido cuando los datos proporcionados sean incorrectos o incompletos.
3. Pedidos y confirmación
Todo pedido realizado a través del Sitio constituye una oferta de compra sujeta a confirmación por parte de Lovettina. Nos comunicaremos por WhatsApp o teléfono para confirmar los datos antes del despacho. Lovettina se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando existan indicios de fraude, datos falsos o imposibilidad de contacto.
4. Precios y pago contra entrega
Todos los precios se expresan en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza en efectivo al momento de la entrega (contra entrega). No se solicita ningún pago por adelantado. Lovettina se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
5. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Si un producto no estuviera disponible después de confirmado el pedido, te lo comunicaremos y podrás optar por un producto alternativo o por la cancelación sin costo alguno.
6. Devoluciones y garantías
Las condiciones de devolución, reemplazo y cancelación se detallan en nuestra Política de reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del Sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas— son propiedad de Lovettina o de terceros titulares, sin que se entiendan cedidos al usuario más allá de lo estrictamente necesario para el uso del Sitio.
8. Uso del sitio
El usuario se compromete a no utilizar el Sitio con fines ilícitos, ni a realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento. Lovettina se reserva el derecho de interrumpir de forma temporal o permanente el acceso al Sitio sin previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización.
9. Limitación de responsabilidad
La información sobre los productos tiene carácter orientativo. Los productos ofrecidos son artículos de bienestar y confort y no constituyen dispositivos médicos ni sustituyen la consulta con un profesional de la salud. Ante cualquier condición médica, consultá a tu médico antes de usarlos.
10. Modificaciones
Lovettina se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en el Sitio.
11. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guatemala.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escribinos a {{EMAIL_SOPORTE}} o por WhatsApp al {{WHATSAPP}}.