Política de envio

Política de envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Costo

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.

Tiempo de entrega

Despachamos los pedidos el mismo día o el día hábil siguiente a la confirmación. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles según tu departamento. Los pedidos realizados en fin de semana o feriado se despachan el siguiente día hábil.

Confirmación del pedido

Después de completar el formulario, nuestro equipo te contacta por WhatsApp para confirmar tu dirección y los datos de entrega. Es importante que el número que dejes esté activo: si no logramos contactarte, el pedido no puede ser despachado.

Pago contra entrega

Pagás en efectivo al repartidor en el momento de recibir tu pedido. No se solicita ningún pago por adelantado, ni tarjeta, ni cuenta bancaria. Te recomendamos tener el monto exacto disponible al momento de la entrega.

Intentos de entrega

Se realizan hasta dos intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si en ambos intentos no hay quién reciba el pedido, este regresa a nuestra bodega y nos comunicaremos con vos para coordinar un nuevo envío.

Direcciones incorrectas

Verificá que tu dirección esté completa y correcta antes de confirmar. Lovettina no se responsabiliza por entregas fallidas causadas por datos incompletos o erróneos. Si detectás un error, contactanos de inmediato a {{EMAIL_SOPORTE}} o al {{WHATSAPP}}.